Canon EOS 5D MKIII и нарезанный паркет в посылке
Многие знаю, что отправляя технику в посылке, вы рискуете! Посылка 100% где-нибудь затеряется на почте России и конечный потребитель просто не получит посылку или получить коробку с песком. Это применимо для России, но вот эта история произошла в Австралии с фотографом, который заказал Canon EOS 5D MK3, а в итоге, получил коробку с нарезанным паркетом дважды!
Австралийский фотограф Jalal заказал через сайт Dell.com тушку фотоаппарата Canon EOS 5D MKIII и объектив 24-105mm f/4L - комплект обошёлся ему за $3,899. До этого он снимал 6 лет на Canon EOS 30D. Выбор новой камеры оказался не долгим, так как MKIII ещё новая и, практически, идеальная камера, которая вышла всего год назад, а вот выбор места, где купить Canon EOS 5D Mark III - долгим, так как за тушку предлагали от 4000$. В итоге, самый стандартный вариант - интернет магазин Dell.com.
4 января 2013 года Jalal заказал комплект из тушки и объектива, а уже 8 января посылка была у него.
К сожалению для него, он получил не совсем то, что он ожидал..
Каждый раз, когда я приобретал новый девайс - я снимал процесс распаковки для того, чтобы разместить в блоге информацию о ной "игрушке", да и съёмка распаковки позволяет беспристрастно фиксировать событие, мало ли что в посылке..
8 Января: Эта посылка была замечательно упакована. Я разрезал упаковочную коробку, вытащить коробку камеры и приступил к её распаковке .... Что я нашел?
Там я нашёл паркет. Деревянные доски прекрасно вырезанные под объём коробки и отсеки. В коробке были только доски, самой камеры, объектива и , даже мануала для камеры там не было!
Я был удручен, да что говорить, потратил $3,899 и приобрёл доски.
Я позвонил в Dell - отдел обслуживания клиентов, но было поздно - перезвонил на следующий день (утром).
9 Января: Я дозвонился в Dell и объяснил свою ситуацию. Они пытались сказать мне, что Dell не виновата, потому что не занимается доставкой и скорее всего проблема со стороны службы доставки. Т.е. переложили вину на почту и частично на дистрибьютора. На что я ответил им: я заказал товар (купил) у Dell.com, и они взяли на себя обязательства за мои деньги предоставить мой заказ..
В ходе переговоров, мы пришли к варианту: они ещё раз доставят мой заказ, но через несколько дней. Я настоял на немедленной доставке. Обещали доставить ближе к 4 вечера сегодня.
Вечером посылку я не получил и опять звонки в офис Dell. Обещали доставить ближе к ночи и даже ночью, плюс дали номер заказа для контроля.
9 Января: Утром в четверг, я получил свою посылку через FedEx. Я открыл её, деревянные доски снова!
Я связался с клиентским отделом Dell в очередной раз, объяснил свою ситуацию и мне сказали, что ситуация не шуточная, 2 камеры были отправлены и такое у них впервые - начали процесс сбора данных и формализации всего происходящего для полиции, т.е. это 100% мошенничество, но где именно - будут выяснять и будут держать меня в курсе..
Я выразил свою крайнюю неудовлетворенность и разочарование по поводу получения второй посылки с строительным материалом вместо моего Canon 5D MKIII комплекта и ужасного обслуживания клиентов. Опять же, они попытались сказать, что это ошибка кого-то, но 100% не Dell. Так они обвиняли дистрибьюторскую компанию, доставку и даже меня.. Я еще раз повторил, что переведя деньги Dell, мы подписали договор, в котором сказано о камере комплекте, а не коробке и досках, и они ответственны за все.
Судя по коробке, похоже, моя камера была отправлена из D & H Распространение Ко
D & H Распределение Co, 909 Katie суда, Harrisburg, PA, (717) 561-4313 - www.dandh.com.
11 Января: Пятница - я связался с Dell снова. Отдел обслуживания сказала мне, что им требуется больше времени, и они свяжутся сами со мной, когда потребуется больше данных или когда решат проблему.
Я позвонил во вторник 15-го января сам. Они сказали, что проблема решается и они могли бы попытаться послать мне другую камеру, но они не могут быть на 100% уверены, что я не получу паркет или другой строительный мусор снова.
Я спросил их о компенсации, но то, что я услышал, вызвало во мне бурю: они дали мне купон на 100$ к будущей покупке в Dell.com.
История продолжается..
Кратко, для тех, кто не любит читать большие тексты: фотограф заказал камеру через популярный интернет магазин Dell.com камеру Canon EOS 5D Mark III и объектив, но доставили ему коробку без техники. На все требования разобраться и выслать ещё раз его камеру, он получил аналогичную посылку, т.е. снова строительный мусор и скидку на приобретением (наверное ещё одной камеры) купон номиналом 100$.
А пока история продолжается, рекомендую фотографам и дизайнерам ознакомиться с статьёй Каждый день работы фотографа используются без его согласия и топиком Ущемление прав фотографов.
Австралийский фотограф Jalal заказал через сайт Dell.com тушку фотоаппарата Canon EOS 5D MKIII и объектив 24-105mm f/4L - комплект обошёлся ему за $3,899. До этого он снимал 6 лет на Canon EOS 30D. Выбор новой камеры оказался не долгим, так как MKIII ещё новая и, практически, идеальная камера, которая вышла всего год назад, а вот выбор места, где купить Canon EOS 5D Mark III - долгим, так как за тушку предлагали от 4000$. В итоге, самый стандартный вариант - интернет магазин Dell.com.
4 января 2013 года Jalal заказал комплект из тушки и объектива, а уже 8 января посылка была у него.
К сожалению для него, он получил не совсем то, что он ожидал..
История от первого лица:
Каждый раз, когда я приобретал новый девайс - я снимал процесс распаковки для того, чтобы разместить в блоге информацию о ной "игрушке", да и съёмка распаковки позволяет беспристрастно фиксировать событие, мало ли что в посылке..
8 Января: Эта посылка была замечательно упакована. Я разрезал упаковочную коробку, вытащить коробку камеры и приступил к её распаковке .... Что я нашел?
Там я нашёл паркет. Деревянные доски прекрасно вырезанные под объём коробки и отсеки. В коробке были только доски, самой камеры, объектива и , даже мануала для камеры там не было!
Я был удручен, да что говорить, потратил $3,899 и приобрёл доски.
Я позвонил в Dell - отдел обслуживания клиентов, но было поздно - перезвонил на следующий день (утром).
9 Января: Я дозвонился в Dell и объяснил свою ситуацию. Они пытались сказать мне, что Dell не виновата, потому что не занимается доставкой и скорее всего проблема со стороны службы доставки. Т.е. переложили вину на почту и частично на дистрибьютора. На что я ответил им: я заказал товар (купил) у Dell.com, и они взяли на себя обязательства за мои деньги предоставить мой заказ..
В ходе переговоров, мы пришли к варианту: они ещё раз доставят мой заказ, но через несколько дней. Я настоял на немедленной доставке. Обещали доставить ближе к 4 вечера сегодня.
Вечером посылку я не получил и опять звонки в офис Dell. Обещали доставить ближе к ночи и даже ночью, плюс дали номер заказа для контроля.
9 Января: Утром в четверг, я получил свою посылку через FedEx. Я открыл её, деревянные доски снова!
Я связался с клиентским отделом Dell в очередной раз, объяснил свою ситуацию и мне сказали, что ситуация не шуточная, 2 камеры были отправлены и такое у них впервые - начали процесс сбора данных и формализации всего происходящего для полиции, т.е. это 100% мошенничество, но где именно - будут выяснять и будут держать меня в курсе..
Я выразил свою крайнюю неудовлетворенность и разочарование по поводу получения второй посылки с строительным материалом вместо моего Canon 5D MKIII комплекта и ужасного обслуживания клиентов. Опять же, они попытались сказать, что это ошибка кого-то, но 100% не Dell. Так они обвиняли дистрибьюторскую компанию, доставку и даже меня.. Я еще раз повторил, что переведя деньги Dell, мы подписали договор, в котором сказано о камере комплекте, а не коробке и досках, и они ответственны за все.
Судя по коробке, похоже, моя камера была отправлена из D & H Распространение Ко
D & H Распределение Co, 909 Katie суда, Harrisburg, PA, (717) 561-4313 - www.dandh.com.
11 Января: Пятница - я связался с Dell снова. Отдел обслуживания сказала мне, что им требуется больше времени, и они свяжутся сами со мной, когда потребуется больше данных или когда решат проблему.
Я позвонил во вторник 15-го января сам. Они сказали, что проблема решается и они могли бы попытаться послать мне другую камеру, но они не могут быть на 100% уверены, что я не получу паркет или другой строительный мусор снова.
Я спросил их о компенсации, но то, что я услышал, вызвало во мне бурю: они дали мне купон на 100$ к будущей покупке в Dell.com.
История продолжается..
Кратко, для тех, кто не любит читать большие тексты: фотограф заказал камеру через популярный интернет магазин Dell.com камеру Canon EOS 5D Mark III и объектив, но доставили ему коробку без техники. На все требования разобраться и выслать ещё раз его камеру, он получил аналогичную посылку, т.е. снова строительный мусор и скидку на приобретением (наверное ещё одной камеры) купон номиналом 100$.
А пока история продолжается, рекомендую фотографам и дизайнерам ознакомиться с статьёй Каждый день работы фотографа используются без его согласия и топиком Ущемление прав фотографов.
Комментариев 0